RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rücksendungen
Wir bieten eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Das bedeutet, dass du bis zu 60 Tage nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen kannst, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.
Unabhängig davon gilt für Kunden innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
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Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
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Der Artikel darf ungeöffnet, unbenutzt oder nur getestet sein.
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Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
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Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch dann, wenn du das Produkt getestet hast und nicht zufrieden bist.
Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
Bitte beachte, dass Rücksendungen erst nach unserer Bestätigung an folgende Adresse gesendet werden dürfen:
Belixa
Rembergstr. 69
58095 Hagen
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte), sofern sie geöffnet wurden
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personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
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Geschenkgutscheine
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reduzierte Artikel (Sale-Ware)
Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Produkts.
Nach Genehmigung der Rücksendung kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht für die Europäische Union (14 Tage)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter:
